طراحی الگوی سرآمدی در صنایع تولیدی با رویکرد ترکیبی

سرآمدی بازاریابی، چارچوب جامعی از ارزشهای محوری، معیارها و زیرمعیارها در تمامی ابعاد بازاریابی است، که به مدیران کمک می کند تا با ارزیابی مستمر فعالیتها، رویه ها، فرایندها و نتایج بازاریابی شان، نقاط قوت و حوزه های بهبود خود را شناسایی کرده و برای بهبود آنها، برنامه ریزی نمایند. علیرغم رایج بودن این مفهوم و وجود جوایزی در کشورهای مختلف با عنوان سرآمدی بازاریابی در سطح ملی و سازمانی، تاکنون مطالعات نظری جامع و مانع در این حوزه انجام نشده است و خلأ وجود الگویی علمی و معتبر در آن احساس می شود. هدف اصلی این تحقیق طراحی الگوی سرآمدی بازاریابی در شرکتهای فعال در صنایع تولیدی ایران بود که در آن ضمن مشخص کردن ارزشهای محوری سرآمدی بازاریابی، معیارهایی جهت ارزیابی عملکرد و برنامه ریزی بهبود درحوزه بازاریابی ارائه گردید. در این بررسی دو گونه نوآوری صورت گرفته است؛ یکی مشارکت نظری و توسعه مرزهای دانش بازاریابی و الگوهای سرآمدی و دیگری مشارکت عملی و الگوشناسی فعالیت های شرکتهای سرآمد ایرانی در حوزه بازاریابی با بهره گیری از رویکرد ترکیبی به منظور کنکاش عمقی موضوع. نتایج حاصل از انجام این تحقیق تبیین ارزشهای محوری سرآمدی شامل بازارگرایی، مسئولیت اجتماعی و اخلاقی بازاریابی، بهره وری بازاریابی، یادگیری و بهبود مستمر و تمرکز بر نتایج و ارزش آفرینی بازاریابی و نیز تعیین معیارهای سرآمدی بازاریابی شامل رهبری بازارگرا، تحلیل و درک بازار، راهبرد بازاریابی، زیرساختهای بازاریابی، عناصر آمیخته بازاریابی و نتایج بازاریابی بود. همچنین زیرمعیارهای مرتبط با هر یک از معیارهای سرآمدی شناسایی شد و روابط مفهومی میان آنها و چگونگی تحقق نتایج بازاریابی از توانمندسازهای بازاریابی با استفاده از الگوی معادلات ساختاری تعیین گردید.